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終身保固
我們對每件作品的品質負責。在正常使用下,製造瑕疵享終身保固——請電郵 info@vennassa.com,我們會安排維修或更換。18K Gold Vermeil 鍍層若在購買後一年內異常褪色(且有遵從保養指引),可申請一年內重新鍍金服務。正常磨損、意外損壞及第三方改動不在保固範圍。
30 天退貨
符合條件的商品可在收貨後 30 天內申請退款至原付款方式。商品須未經使用、未佩戴且包裝完整。訂製/刻字、耳環(衛生原因)及特價最終售出商品除非有瑕疵,否則不可退。我們不提供正式換貨;如需其他款式,請先退貨再重新下單。退貨運費由買家負擔(瑕疵或寄錯除外)。我們收到並檢查退貨後,會在 2–5 個工作天內處理退款。
DDP 包稅到府
我們以 DDP(稅費預付)方式出貨,關稅與進口稅已計入訂單金額。收貨時不用再另付稅費,開箱即可佩戴。
預計出貨
現貨商品通常於 1–2 個工作天內處理(香港時間工作日下午 2 點前下單可當天處理)。訂製、刻字及訂造商品出貨前最多需額外 14 個工作天製作,另加運送時間。包裹寄出後會以電郵發送追蹤編號。




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