終身客戶關懷
Vennassa 珠寶盒：開箱儀式
揭開屬於您的個人星光
在 Vennassa，我們相信奢華的感受始於佩戴珠寶之前。它始於您手中珠寶盒的重量，以及對盒中物品的靜謐期待。我們的獨家包裝不僅僅是保護，更是您珍寶的聖殿，以及您獨特故事的頌讚。
您的 Vennassa 獨家體驗包含：
燙金禮盒：這是一款優質、簡約的硬殼禮盒，飾有我們的獨家燙金品牌標誌。它兼具優雅與耐用，是您最珍愛珠寶的完美珍藏之所。
麂皮信封袋：採用柔軟的煙燻粉色麂皮製成，配有安全按扣。這款奢華小袋能保護您的 3.0μm / 5.0μm 包金珠寶免受刮傷和光線影響，無論您身在何處，都能讓您的光芒保持完好。
棉質保護袋：額外的柔軟束口小袋，確保您的珠寶保持無塵和閃亮。
Vennassa 專業護理布：每個盒子都包含一塊專用擦拭布，幫助您保持銀飾和金飾的持久光澤。
數位護理指南：為了支持我們對永續發展的承諾，您可以在我們的官方網站上 24 小時全天候存取全面的珠寶護理指南，確保您的珍寶在未來歲月裡依然璀璨奪目。
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週一至週五
週一至週五，上午 9:00 至下午 6:00 (UTC+8)
常見問題
Vennassa要如何保養？
為保持您的 Vennassa 首飾閃亮如新，我們建議您在進行體育活動、游泳或睡覺時取下首飾。避免將首飾暴露於刺激性化學品、香水和化妝品。日常保養只需用柔軟、不起毛的布輕輕擦拭即可。如需深度清潔，請使用溫和的肥皂水和軟毛刷，然後徹底擦乾。
我該如何測量戒指尺寸？
找到最適合的尺寸至關重要。您可以測量一枚已經很合適的戒指的內徑，然後與我們的線上戒指尺寸指南進行比較，以確定您的戒指尺寸。或者，您也可以用一條繩子或紙條繞在手指底部，標記重疊處，然後測量其長度。為了獲得最準確的結果，我們建議您前往當地珠寶商處進行專業測量。
我該如何退貨？
符合條件的商品可以在交貨後 30 天內退回，前提是未使用、未穿戴且保持原始包裝。請發送電子郵件至 info@vennassa.com 申請退貨授權 (RMA)。耳環可在 30 天內退回，前提是未使用、未穿戴、原始密封包裝且衛生封條完好無損。客製化或刻字商品以及最終特價商品恕不退換，除非有瑕疵。我們不提供正式的換貨系統——如果您想要不同的款式，請退貨並重新下訂單。有關戒指尺寸問題，請參閱下面的免費調整尺寸選項。
VENNASSA 有提供修改尺寸的服務嗎？
是的。VENNASSA 為您提供一次購買後 60 天內的免費戒指尺寸修改服務，此服務適用於設計允許且要求尺寸在建議範圍內的戒指。某些款式，例如全鑲鑽戒指，無法修改尺寸。請發送電子郵件至 info@vennassa.com 安排尺寸修改。
Vennassa 有為訂婚戒指購買提供融資或分期付款服務嗎？
我們相信，購買您夢寐以求的戒指應該是一種無縫且無壓力的體驗。我們與值得信賴的金融機構合作，提供靈活、安全的付款方案。在結帳時，您可以選擇我們的金融合作夥伴（例如 Shop Pay 分期付款），將您的購買分成可負擔的每月付款，但需經信用核准。