배송 정책
최종 업데이트: 2026년 10월 29일
본 배송 정책은 브랜드 VENNASSA를 운영하는 VENNASSA COMPANY(“당사”)가 발행합니다.
1. 일반
모든 주문은 재고 상황에 따릅니다. 품절 시 재입고 대기 또는 해당 품목 환불을 안내드립니다.
현재 배송 가능 지역: 홍콩 SAR, 미국, 일부 EU 국가(프랑스, 독일, 헝가리, 아일랜드, 네덜란드, 폴란드, 스페인, 스웨덴). 홍콩 내 배송은 전 주문 무료입니다. 미국 요금은 USD, EU 요금은 EUR로 표시되며, 결제 전 체크아웃 합계가 우선합니다.
2. 배송 기간 산정
총 배송 기간 = 주문 처리/제작 기간 + 운송 기간.
- 재고/즉시 출고: 결제 확인 후 보통 영업일 1–3일 내 출고
- 컷오프: 영업일 오후 2시(UTC+8) 이전 주문은 당일 처리 시작. 이후·주말·홍콩 공휴일은 다음 영업일
- 맞춤/각인: 출고 전 영업일 7–14일 제작 + 운송
- 혼합 주문: 재고·맞춤 품목이 별도 또는 함께 출고될 수 있으며 안내드립니다
- 운송: 아래 표의 캐리어 기간(영업일, 세관 지연 제외)
3. 배송지·요금·운송 기간
모든 주문은 홍콩에서 출고됩니다.
| 배송지 | 주문 금액 | 배송비 | 예상 운송 | 방법 |
|---|---|---|---|---|
| 홍콩 SAR | 전 주문 | 무료 | 영업일 2–3일 | SF Express |
| 미국 | USD $100 이상 | 무료 | 영업일 8–12일 | Shipany Premium Air DDP |
| USD $100 미만 | USD $9.90 | |||
|
선정 EU 국가 프랑스, 독일, 헝가리, 아일랜드, 네덜란드, 폴란드, 스페인, 스웨덴 |
EUR €190 이상 | 무료 | 영업일 7–14일 | Shipany Premium Air DDP |
| EUR €190 미만 | EUR €12.00 |
미배송 지역. 위 지역 외 주소로 주문 시 취소 후 전액 환불합니다.
4. 캐리어 및 추적
홍콩: SF Express. 미국·선정 EU: Shipany Premium Air DDP + 현지 캐리어. 추적 번호는 이메일로 제공되며 17TRACK 또는 캐리어 사이트에서 조회 가능합니다.
미국 PO Box, APO/FPO/DPO, 서명 수령이 불가한 락커로는 배송하지 않습니다.
5. 세금 및 관세
- 미국 — 관세: DDP. 체크아웃에 포함되어 배송 시 추가 관세가 없어야 합니다.
- 미국 — 판매세: 도착지 주에 따라 체크아웃에서 계산·청구
- 선정 EU — 관세·수입 VAT: DDP. 해당 관세·수입비·VAT는 체크아웃에 포함
- 홍콩: 수입 관세·판매세 없음
참고: 한국(South Korea) 시장이 활성화되면 체크아웃에 표시된 요금·세금이 우선합니다.
6. 등록/출고 주소
VENNASSA COMPANY · Brand: VENNASSA
Room D, 15/F, Kwai Fong Plaza, 208 Hing Fong Road, Kwai Fong, New Territories, Hong Kong
사업자등록번호: 41528390
7. 고객 서비스
이메일: info@vennassa.com
전화 / WhatsApp: +852 5389 3128
응대: 월–금 오전 9시–오후 6시 (UTC+8)