평생 이어지는 고객 케어
The Vennassa Box: 언박싱 리추얼
나만의 별빛을 열다
Vennassa에서는 주얼리를 착용하기 훨씬 전부터 럭셔리를 느낀다고 믿습니다. 손안의 박스 무게와, 그 안에 무엇이 있을까 하는 조용한 기대에서 시작됩니다. 시그니처 패키징은 단순한 보호를 넘어 — 보물을 위한 성소이자 당신만의 이야기를 축하하는 순간입니다.
Vennassa 시그니처 경험 구성:
골드 스탬프 기프트 박스: 시그니처 골드 포일 브랜딩의 프리미엄 미니멀 하드셸 박스. 우아함과 내구성을 모두 갖춰, 가장 아끼는 피스를 안전하게 보관하기에 완벽합니다.
스웨이드 엔벨로프 파우치: 더스티 로즈 스웨이드와 스냅 클로저. 3.0μm / 5.0μm 골드 버메일 주얼리를 스크래치와 빛으로부터 지켜, 여행 중에도 광채를 유지합니다.
코튼 프로텍티브 사첼: 먼지 없이 광택을 유지하는 추가 소프트터치 드로우스트링 파우치.
Vennassa Professional Care Cloth: 실버·골드 피스의 오래가는 광택을 유지하도록 돕는 전용 폴리싱 천이 모든 박스에 포함됩니다.
디지털 케어 액세스: 지속가능성을 위해 종합 주얼리 케어 가이드는 공식 웹사이트에서 24/7 확인할 수 있어, 보물이 오래 빛나도록 돕습니다.
문의하기
이메일
info@vennassa.com
WhatsApp
+852 53893128
월요일–금요일
월–금 오전 9시–오후 6시 (UTC+8)
자주 묻는 질문
Vennassa는 어떻게 관리하나요?
Vennassa 피스의 광채를 유지하려면 운동·수영·수면 시 주얼리를 벗어 주세요. 강한 화학물질·향수·화장품에 노출되지 않게 하세요. 일상 케어는 부드럽고 보푸라기 없는 천으로 가볍게 닦으면 됩니다. 더 깊은 세정이 필요하면 순한 비눗물과 부드러운 칫솔을 사용한 뒤 완전히 말리세요.
링 사이즈는 어떻게 재나요?
완벽한 핏이 중요합니다. 잘 맞는 링의 내경을 측정해 온라인 링 사이즈 가이드와 비교하세요. 또는 실·종이로 손가락 밑동을 감아 겹치는 지점을 표시한 뒤 길이를 재세요. 가장 정확한 결과는 가까운 주얼리 샵에서 전문 사이징을 받는 것을 권장합니다.
반품은 어떻게 하나요?
적격 상품은 미사용·미착용·원래 포장 상태라면 배송일로부터 30일 이내 반품할 수 있습니다. RMA는 info@vennassa.com으로 요청하세요. 귀걸이는 미사용·미착용·원래 밀봉·위생 실 유지 시 30일 내 반품 가능합니다. 커스텀·각인·최종 판매 상품은 결함이 없는 한 반품 불가입니다. 공식 교환 시스템은 없으며, 다른 스타일을 원하시면 반품 후 새 주문을 해 주세요. 링 핏 문제는 아래 무료 리사이즈 옵션을 참고하세요.
VENNASSA에서 리사이즈를 하나요?
네. VENNASSA는 디자인 허용 및 권장 사이즈 범위 내일 때 최초 구매 후 60일 이내 1회 무료 링 리사이즈를 제공합니다. 풀 이터널 밴드 등 일부 스타일은 리사이즈할 수 없습니다. 리사이즈 예약은 info@vennassa.com으로 연락해 주세요.
약혼 반지 구매에 할부·파이낸싱이 있나요?
꿈의 링 구매가 매끄럽고 부담 없는 경험이 되길 바랍니다. 신뢰할 수 있는 파이낸싱 파트너와 협력해 유연하고 안전한 할부 플랜을 제공합니다. 체크아웃에서 Shop Pay Installments 등 파트너를 선택하면, 신용 승인에 따라 월 할부로 나눌 수 있습니다.